暑期進(jìn)入尾聲，全國(guó)各大院校開(kāi)學(xué)在即。8月26日至9月10日，鐵路迎來(lái)學(xué)生客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)精心組織學(xué)生運(yùn)輸工作，統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車(chē)服務(wù)，全力保障新生入學(xué)和學(xué)生返校平安有序。

　　——優(yōu)化學(xué)生售票服務(wù)，精準(zhǔn)保障購(gòu)票需求。

　　今年暑期，鐵路12306客戶端推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能，面向?qū)W生旅客提供預(yù)售期外預(yù)約購(gòu)票。學(xué)生旅客填寫(xiě)優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的車(chē)票，系統(tǒng)在開(kāi)車(chē)前第16天進(jìn)行車(chē)票兌現(xiàn)，能夠?yàn)楸救思巴谐塑?chē)人一并預(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長(zhǎng)送行。進(jìn)入預(yù)售期的車(chē)票按正常方式發(fā)售，如車(chē)票售罄，可使用候補(bǔ)功能。同時(shí)，鐵路12306客戶端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報(bào)出行需求，鐵路部門(mén)將及時(shí)收集分析，統(tǒng)籌考慮行車(chē)安全和運(yùn)力資源，盡最大努力做好運(yùn)輸保障。

　　購(gòu)票是學(xué)生旅客出行的第一步，各地鐵路部門(mén)優(yōu)化售票策略，最大限度保障學(xué)生旅客購(gòu)票需求。與此同時(shí)，各大車(chē)站持續(xù)做好線下服務(wù)，在學(xué)生旅客出行高峰期開(kāi)設(shè)學(xué)生購(gòu)票窗口，優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)。持錄取通知書(shū)（含電子錄取通知書(shū)）的新生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票時(shí)，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端在線辦理，不必到車(chē)站窗口核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)。

　　——統(tǒng)籌利用運(yùn)輸資源，增加客運(yùn)能力供給。

　　鐵路部門(mén)充分運(yùn)用鐵路12306預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，分析學(xué)生客流規(guī)律，科學(xué)合理配置運(yùn)力，及時(shí)在熱門(mén)時(shí)段、方向和區(qū)間增加運(yùn)力投放。

　　中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司在8月下旬和9月上旬，每日平均加開(kāi)管內(nèi)去往京津冀、長(zhǎng)三角、廣深港等熱門(mén)方向以及管內(nèi)短途動(dòng)車(chē)組列車(chē)68趟，最大化滿足學(xué)生旅客出行需求。

　　中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司在漢宜、宜萬(wàn)鐵路和漢十高鐵等學(xué)生出行熱門(mén)線路加開(kāi)夜行動(dòng)車(chē)、高鐵補(bǔ)充運(yùn)力，并靈活安排終到車(chē)站的長(zhǎng)途列車(chē)套跑短途列車(chē)，增加管內(nèi)各站間運(yùn)能，進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力。

　　中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司強(qiáng)化調(diào)研，加開(kāi)北京、銀川、西安北、天水南、敦煌、隴南等方向動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)，精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)能運(yùn)力。

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　　全力守護(hù)開(kāi)學(xué)季，鐵路各單位主動(dòng)對(duì)接各大院校，及時(shí)掌握院校開(kāi)學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求，盡最大努力保障學(xué)生旅客出行需求，在學(xué)生客流較大的線路組織開(kāi)行學(xué)生專列。針對(duì)學(xué)生客流較集中的旅客列車(chē)，鐵路部門(mén)加強(qiáng)重點(diǎn)盯控，確保安全準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)；在確保汛期安全的前提下，全力以赴保障邊遠(yuǎn)地區(qū)普速旅客列車(chē)、公益性“慢火車(chē)”正常運(yùn)行，方便老少邊和脫貧地區(qū)學(xué)生旅客出行。

　　——優(yōu)化鐵路站車(chē)服務(wù)，提升旅客在途體驗(yàn)。

　　車(chē)站里，鐵路部門(mén)加強(qiáng)學(xué)生旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車(chē)等環(huán)節(jié)全流程服務(wù)引導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生客流情況，鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)開(kāi)設(shè)學(xué)生專用進(jìn)站、安檢通道，組織學(xué)生旅客優(yōu)先檢票乘車(chē)；做好餐飲、供水、保潔等服務(wù)工作；預(yù)留場(chǎng)地設(shè)置新生接站專區(qū)，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，協(xié)助做好交通接駁，暢通學(xué)生旅客出行“最后一公里”。

　　列車(chē)上，各類(lèi)特色服務(wù)溫暖學(xué)生求學(xué)路，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司提前制訂學(xué)生專列餐飲供應(yīng)服務(wù)方案，組織人員精心制作早中晚三餐菜品，為學(xué)子們的健康飲食保駕護(hù)航；南昌局集團(tuán)公司在D138次“井岡山號(hào)”、T147次“紅領(lǐng)巾號(hào)”等列車(chē)上特別設(shè)立圖書(shū)角，為學(xué)生旅客提供舒適的閱讀場(chǎng)所；武漢局集團(tuán)公司在列車(chē)上配備裝有針線包、數(shù)據(jù)線、充電器以及清涼油、降溫濕巾等防暑降溫物品的“便民箱”，以備學(xué)生旅客不時(shí)之需。

　　優(yōu)化售票組織、增加運(yùn)力供給、加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)……鐵路部門(mén)秉持創(chuàng)新精神和服務(wù)宗旨，不斷推出優(yōu)化服務(wù)新舉措，精心守護(hù)學(xué)生旅客平安返校，讓人民群眾出行體驗(yàn)更加美好。